| 1.购买问题 |
问：汇款后什么时候能到帐？
答：若使用网上在线支付，全部实时到帐。银行办理转帐、汇款，本商城支持工行、农行、建行均为实时到帐。（最迟2小时内到账）
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| 2.如何在商城购物？ |
问：如何在商城购物？
答：建议您先注册成我们的会员，然后按照提示一步一步的进行，您的订单自动生成后，我们在后台看见您的订单，会及时给您配送您所选购的商品。非注册会员每次购物时需要填写详细的收货人信息。
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| 3.在线安全支付 |
问：我在网上支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。
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| 4.如何查看我的订单？ |
问：如何查看我的订单？
答：登陆系统后查看个人资料，左边就有您的订单记录，或是在首页"订单查询"中输入您的订单号便可查询。非注册会员请记住订单号，或联系商城客服人员。
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| 5.商品的质量如何得到保障？ |
问：商品的质量如何得到保障？
答：由商家负责。我们承诺:深蓝绝不卖假货，劣货和过期商品，深蓝始终把大家的身体健康放在第一位！
并完全有能力向消费者提供全面而完善的售后服务。
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| 6.消费者如何得到商品的售后服务？ |
问：消费者如何得到商品的售后服务？
答：如果是商品本身的质量的问题,我们承诺七天内无条件退换,邮费我们承担.如卖假货,一经查实,假一赔十。
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| 7.我想投诉怎么办？ |
问：我想投诉怎么办？
答：如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的支持和信任将鞭策着我们不断地做到更好！为您提供更高质量服务。
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| 8、交易方式、邮寄问题 |
问：交易方式、邮寄问题
答：支付方式：推荐网银在线支付。也可以通过各银行帐号转汇款交易，下午五点统一快递发货，您只要在五点以前汇款并通知我们，保证当天发货，快递不到的地区在第二天早上通过邮局发货。
本地买家免费送货上门（限市区）。
邮寄方式：江浙泸两天到货，快递费8元；其他国内大中城市快递费15元，三天左右到货；本商城一般不采用平邮，快递不到的地方也用邮局快递15元（按重量增加）。
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| 9、安全购物 |
问：付款了，商家会发货吗？
答：货到付款：佳吉物流，代收货款。只要佳吉有网点的地区都可以做，建议交易金额大于500以上。
费用：运费20元（视远近不同有所不同），代收手续费20元。
提货方式：由客户到佳吉网点自提。不提供送货上门服务。
深蓝几点声明：
1、实体经营，网站备案，网警监管（首页有网警链接）。
2、汇款转账都有凭证，如遇欺骗行为一律可报警，请妥善保管凭证。
3、长期经营，并非投机网站，长期积累下的信誉，并非一朝一夕，我们视诚信如生命。
4、目标：树立诚信品牌、服务品牌、质量品牌
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| 关于咨询问题 |
问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。
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